ソーシャルシフト1：生活者は変わった。企業の生活者、新しいコミュニケーションのカタチ

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掲載日: 2012年01月05日 | 動画再生回数:

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商品や企業そのものに対する顧客体験が一瞬のうちに広まる中で、もはや情報をコントロールするという考え方は通用しなくなった。監視や統制のスタンスではなく、誠実さや傾聴の姿勢にシフトすることが求められている。講師：斉藤 徹

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